1 – Antes de enviar qualquer produto para reparo, deve-se entrar em contato com o Suporte Técnico para sanar todas as dúvidas quanto a configuração e/ou utilização do produto.

Contatos:

E-mail: Este endereço de e-mail está protegido contra spambots. Você deve habilitar o JavaScript para visualizá-lo.

Telefone: (61) 3037 5111

Skype: thinNetworks

Ligue Grátis

2 – Todo produto deverá vir acompanhado de NOTA FISCAL sendo que, no campo “Natureza da Operação” deverá constar “Remessa para Conserto”.

OBS: As empresas prestadoras de serviços, prefeituras, órgãos públicos federais e estaduais em geral, não têm inscrição no ICMS, e não fazem uso de nota fiscal modelo 01 para remessas de conserto. Sendo assim, deverão procurar a secretaria da fazenda de seus Estados e providenciar uma nota fiscal avulsa para enviar à ThinNetworks a mercadoria com defeito.

A descrição do(s) produto(s) deverá ser exatamente a mesma constante na Nota Fiscal de Venda e remetida à empresa fornecedora: E.Lignelli ou ThinNetworks.

Se sua Nota Fiscal não foi emitida por nenhuma destas empresas (E.Lignelli ou ThinNetworks), entre em contato com a empresa (revendedor) que emitiu a Nota Fiscal de Venda do produto, pois esta é responsável por este procedimento.

Instruções para preenchimento da nota:

E.Lignelli
SAAN Quadra 03 CJ 570 Entrada A Sala 107

Zona Industrial Brasília/DF CEP: 70673-406
CNPJ: 06.198.855/0001-55
IE: 07.457.276/001-20

ThinNetworks Produtos de Informática Ltda.
SAAN Quadra 02 Número 260, Zona Industrial
Brasília/DF Cep: 70.632-200.
CNPJ: 07.325.024/0001-60
IE: 07.465.886/001-59

3 – Após a solicitação por e-mail e o recebimento da resposta com o número do RMA é que deverá ser preenchido o Formulário de RMA. Todo produto deverá vir com um descritivo do defeito apresentado e das condições em que o mesmo ocorreu.

4 – A GARANTIA será validada mediante apresentação de cópia/xerox da Nota Fiscal de venda do produto em questão.

5 – Todo produto deve estar em perfeito estado e vir adequadamente embalado, pois a garantia não cobre danos físicos ou mau uso.
Atenção: Todas as placas deverão ser enviadas sem acessórios (cabos, CDs, manuais, etc.).

6 – Todo produto vendido pela ThinNetworks tem um código de identificação. Caso o produto não tenha esse código, ocasionará a devolução do produto sem que nenhum serviço seja efetuado, caracterizando a “Perda de Garantia”.

7 – Não aceitaremos mercadorias fora das especificações acima, retornando a mercadoria a custo do remetente.

8 – A ThinNetworks informará o cliente sobre a liberação dos materiais reparados.

9 – Frete para outros Estados: O frete de remessa para conserto (do cliente até a ThinNetworks) é por conta do cliente. Não recebemos materiais com frete a pagar. A ThinNetworks se responsabiliza pelo frete de devolução dos materiais que estejam dentro do período e normas de garantia. A escolha da transportadora para a devolução de material fica a critério da ThinNetworks.

10 – Frete Brasília – DF: O envio e retirada de materiais em conserto é de responsabilidade do cliente.

11 – Procedimento de Embarque: O Material deve ser embalado de acordo com as normas descritas e enviado para:

ThinNetworks Produtos de Informática Ltda.
SAAN Quadra 02 Número 260, Zona Industrial
Brasília/DF Cep: 70.632-200.